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Defensor del Usuario

El Defensor del Usuario es un servicio telefónico de ayuda para nuestros usuarios, donde se absuelven consultas sobre el estado de su trámite, reclamos, quejas por defectos de tramitación, orientación sobre los procedimientos, servicios y quehacer del Ministerio de Cultura.

Se puede acceder a este servicio llamando al 618-9393, opción 5 y el horario de atención es de lunes a viernes, entre las 8:30 a.m. y las 5:00 p.m.

La absolución de la consulta es inmediata o a más tardar al día siguiente, siendo necesario - en este último caso -que usted nos proporcione su número telefónico para poder devolverle la llamada.

Dar click aquí para apreciar el número de atenciones brindadas a satisfacción por parte del Defensor del Usuario.

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PDF icon Numero de Atenciones Brindadas272.18 KB